IOSCM & ASC: Decoding Their Marathi Meanings
рдирдорд╕реНрдХрд╛рд░ рдорд┐рддреНрд░рд╛рдВрдиреЛ! рдЖрдпрдУрдПрд╕рд╕реАрдПрдо (IOSCM) рдЖрдгрд┐ рдПрдПрд╕рд╕реА (ASC) рдпрд╛ рд╕рдВрдХреНрд╖рд┐рдкреНрдд рд╢рдмреНрджрд╛рдВрдЪрд╛ рдорд░рд╛рдареАрдордзреНрдпреЗ рдХрд╛рдп рдЕрд░реНрде рдЖрд╣реЗ, рддреЗ рдХрд╕реЗ рд╡рд╛рдкрд░рд▓реЗ рдЬрд╛рддрд╛рдд рдЖрдгрд┐ рддреНрдпрд╛рдЪреЗ рд╡рд┐рд╡рд┐рдз рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд╛рдп рдЖрд╣реЗрдд, рдпрд╛рдмрджреНрджрд▓ рдЖрдЬ рдЖрдкрдг рдорд╛рд╣рд┐рддреА рдШреЗрдгрд╛рд░ рдЖрд╣реЛрдд. рдЖрдореНрд╣реА рдпрд╛ рджреЛрдиреНрд╣реА рд╢рдмреНрджрд╛рдВрдЪреЗ рдкреВрд░реНрдг рд░реВрдк, рдЕрд░реНрде, рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдЖрдгрд┐ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдгреЗ рд╕реЛрдкреНрдпрд╛ рднрд╛рд╖реЗрдд рд╕рдордЬрд╛рд╡реВрди рдШреЗрдК. рдЪрд▓рд╛ рддрд░, рд╕реБрд░реБ рдХрд░реВрдпрд╛!
IOSCM рдореНрд╣рдгрдЬреЗ рдХрд╛рдп? (What is IOSCM?)
IOSCM рдЪрд╛ рдлреБрд▓ рдлреЙрд░реНрдо 'Integrated Outbound Supply Chain Management' (рдЗрдВрдЯрд┐рдЧреНрд░реЗрдЯреЗрдб рдЖрдЙрдЯрдмрд╛рдЙрдВрдб рд╕рдкреНрд▓рд╛рдп рдЪреЗрди рдореЕрдиреЗрдЬрдореЗрдВрдЯ) рдЕрд╕рд╛ рдЖрд╣реЗ. рдпрд╛рдЪрд╛ рдЕрд░реНрде 'рдПрдХрд╛рддреНрдорд┐рдХ рдмрд╣рд┐рд░реНрдЧрд╛рдореА рдкреБрд░рд╡рдард╛ рд╕рд╛рдЦрд│реА рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди' рдЖрд╣реЗ. рдЖрддрд╛, рд╣реЗ рдРрдХрд╛рдпрд▓рд╛ рдХрд┐рдЪрдХрдЯ рд╡рд╛рдЯреВ рд╢рдХрддрдВ, рдкрдг рдШрд╛рдмрд░реВ рдирдХрд╛! рд╕реЛрдкреНрдпрд╛ рднрд╛рд╖реЗрдд рд╕рд╛рдВрдЧрд╛рдпрдЪрдВ рддрд░, IOSCM рдореНрд╣рдгрдЬреЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджрди (production) рдЭрд╛рд▓реНрдпрд╛рд╡рд░, рддреЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджрди рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдкрд░реНрдпрдВрдд (customers) рдкреЛрд╣реЛрдЪрд╡рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареАрдЪреА рд╕рдВрдкреВрд░реНрдг рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд┐рдд, рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдо (efficient) рдЖрдгрд┐ рдкреНрд░рднрд╛рд╡реА (effective) рд░рд┐рддреАрдиреЗ рдХрд░рдгреЗ. рдпрд╛рдордзреНрдпреЗ рдЕрдиреЗрдХ рдЧреЛрд╖реНрдЯреАрдВрдЪрд╛ рд╕рдорд╛рд╡реЗрд╢ рд╣реЛрддреЛ, рдЬрд╕реЗ рдХреА рдорд╛рд▓рд╛рдЪреА рд╡рд╛рд╣рддреВрдХ (transportation), рдорд╛рд▓рд╛рдЪреА рд╕рд╛рдард╡рдгреВрдХ (warehousing), рд╡рд┐рддрд░рдг (distribution) рдЖрдгрд┐ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ рд╡реЗрд│реЗрд╡рд░ рдорд╛рд▓ рдкреБрд░рд╡рдгреЗ (timely delivery).
IOSCM рд╣реЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдЦреВрдк рдорд╣рддреНрддреНрд╡рд╛рдЪреЗ рдЖрд╣реЗ, рдХрд╛рд░рдг рддреЗ рдЦрд╛рд▓реАрд▓ рдЧреЛрд╖реНрдЯреАрдВрдордзреНрдпреЗ рдорджрдд рдХрд░рддреЗ:
- рдЦрд░реНрдЪ рдХрдореА рдХрд░рдгреЗ (Reducing Costs): рд╡рд╛рд╣рддреВрдХ, рд╕рд╛рдард╡рдгреВрдХ рдЖрдгрд┐ рд╡рд┐рддрд░рдгрд╛рдЪрд╛ рдЦрд░реНрдЪ рдХрдореА рд╣реЛрддреЛ, рдЬреНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рдХрдВрдкрдиреАрдЪрд╛ рдирдлрд╛ рд╡рд╛рдврддреЛ.
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдорд╛рдзрд╛рди (Customer Satisfaction): рд╡реЗрд│реЗрд╡рд░ рдорд╛рд▓ рдорд┐рд│рд╛рд▓реНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рдЖрдгрд┐ рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реНрдпрд╛ рд╕реЗрд╡реЗрдореБрд│реЗ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЦреБрд╢ рд╣реЛрддрд╛рдд.
- рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдо рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (Efficient Management): рд╕рдВрдкреВрд░реНрдг рдкреБрд░рд╡рдард╛ рд╕рд╛рдЦрд│реАрдЪреЗ рдпреЛрдЧреНрдп рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди рд╣реЛрддреЗ, рдЬреНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рдХреЛрдгрддреАрд╣реА рд╕рдорд╕реНрдпрд╛ (problem) рдХрд┐рдВрд╡рд╛ рдЕрдбрдЪрдг (difficulty) рд▓рд╡рдХрд░ рд╕реЛрдбрд╡рддрд╛ рдпреЗрддреЗ.
- рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рдЪреЗ рдпреЛрдЧреНрдп рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (Proper Production Management): рдорд╛рдЧрдгреАрдиреБрд╕рд╛рд░ (according to demand) рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рдЪреЗ рдирд┐рдпреЛрдЬрди (planning) рдХрд░рддрд╛ рдпреЗрддреЗ, рдЬреНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджрди рд╡рд╛рдпрд╛ рдЬрд╛рдгреНрдпрд╛рдЪреА рд╢рдХреНрдпрддрд╛ рдХрдореА рд╣реЛрддреЗ.
рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг (Example): рд╕рдордЬрд╛, 'рдП' рдХрдВрдкрдиреА рдореЛрдмрд╛рдИрд▓ (mobile phones) рдмрдирд╡рддреЗ. IOSCM рдореБрд│реЗ, рдХрдВрдкрдиреА рдореЛрдмрд╛рдИрд▓ рддрдпрд╛рд░ рдЭрд╛рд▓реНрдпрд╛рд╡рд░ рддреЛ рд╕реНрдЯреЛрдЕрд░рдордзреНрдпреЗ (store) рд╕реБрд░рдХреНрд╖рд┐рдд рдареЗрд╡рддреЗ, рдпреЛрдЧреНрдп рд╡реЗрд│реА рд╡рд┐рддрд░рдХрд╛рдВ (distributors) рдкрд░реНрдпрдВрдд рдкреЛрд╣реЛрдЪрд╡рддреЗ рдЖрдгрд┐ рд╡рд┐рддрд░рдХ рддреЛ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ рджреЗрддрд╛рдд. рдпрд╛рдордзреНрдпреЗ рд╡рд╛рд╣рддреВрдХ, рд╕рд╛рдард╡рдгреВрдХ рдЖрдгрд┐ рд╡рд┐рддрд░рдг рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд┐рдд (properly) рдХрд░рдгреЗ, рд╣реЗ IOSCM рдЪреЗ рдореБрдЦреНрдп рдХрд╛рдо рдЖрд╣реЗ.
рдпрд╛рд╡реНрдпрддрд┐рд░рд┐рдХреНрдд, IOSCM рдордзреНрдпреЗ рдорд╛рд╣рд┐рддреА рддрдВрддреНрд░рдЬреНрдЮрд╛рдирд╛рдЪрд╛ (information technology) рдореЛрдареНрдпрд╛ рдкреНрд░рдорд╛рдгрд╛рд╡рд░ рд╡рд╛рдкрд░ рдХреЗрд▓рд╛ рдЬрд╛рддреЛ, рдЬреНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рд╕рдВрдкреВрд░реНрдг рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпреЗрд╡рд░ рдирд┐рдпрдВрддреНрд░рдг рдареЗрд╡рдгреЗ рд╕реЛрдкреЗ рд╣реЛрддреЗ. рдЖрддрд╛, рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ IOSCM рдмрджреНрджрд▓ рдмрд░реАрдЪ рдорд╛рд╣рд┐рддреА рдорд┐рд│рд╛рд▓реА рдЖрд╣реЗ, рдирд╛рд╣реА рдХрд╛? рдЪрд▓рд╛ рддрд░, рдЖрддрд╛ рдЖрдкрдг ASC рдмрджреНрджрд▓ рдорд╛рд╣рд┐рддреА рдШреЗрдКрдпрд╛!
ASC рдореНрд╣рдгрдЬреЗ рдХрд╛рдп? (What is ASC?)
ASC рдЪрд╛ рдлреБрд▓ рдлреЙрд░реНрдо 'After Sales Care' (рдЖрдлреНрдЯрд░ рд╕реЗрд▓реНрд╕ рдХреЗрдЕрд░) рдЖрд╣реЗ. рдпрд╛рдЪрд╛ рдЕрд░реНрде 'рд╡рд┐рдХреНрд░реАрдкрд╢реНрдЪрд╛рдд рд╕реЗрд╡рд╛' рдХрд┐рдВрд╡рд╛ 'рд╡рд┐рдХреНрд░реАрдирдВрддрд░рдЪреА рдХрд╛рд│рдЬреА' рдЕрд╕рд╛ рд╣реЛрддреЛ. рд╕реЛрдкреНрдпрд╛ рднрд╛рд╖реЗрдд, рдПрдЦрд╛рджреЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджрди (product) рд╡рд┐рдХрд▓реНрдпрд╛рдирдВрддрд░, рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ (customers) рдорд┐рд│рдгрд╛рд▒реНрдпрд╛ рд╕реЗрд╡рд╛ рдЖрдгрд┐ рдорджрддреАрдЪрд╛ (help) ASC рдордзреНрдпреЗ рд╕рдорд╛рд╡реЗрд╢ рдЕрд╕рддреЛ. рдпрд╛рдордзреНрдпреЗ рдкреНрд░рд╛рдореБрдЦреНрдпрд╛рдиреЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рд╢реА рд╕рдВрдмрдВрдзрд┐рдд рд╕рдорд╕реНрдпрд╛рдВрдЪреЗ рдирд┐рд░рд╛рдХрд░рдг (problem solving), рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ (maintenance) рдЖрдгрд┐ рд╕рдорд░реНрдерди (support) рдпрд╛рдВрдЪрд╛ рд╕рдорд╛рд╡реЗрд╢ рд╣реЛрддреЛ.
ASC рдЦрд╛рд▓реАрд▓ рдмрд╛рдмреАрдВрдордзреНрдпреЗ рдорджрдд рдХрд░рддреЗ:
- рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рдЪреЗ рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (Better Product Management): рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рдЪреА рдпреЛрдЧреНрдп рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ рдХреЗрд▓реНрдпрд╛рдореБрд│реЗ (proper maintenance) рддреЗ рдЬрд╛рд╕реНрдд рдХрд╛рд│ рдЯрд┐рдХрддреЗ (last longer).
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ (Customer Trust): рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реНрдпрд╛ рд╕реЗрд╡реЗрдореБрд│реЗ (good service) рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдЪрд╛ рдХрдВрдкрдиреАрд╡рд░ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ (trust) рд╡рд╛рдврддреЛ.
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрдмрдВрдз рд╕реБрдзрд╛рд░рдгреЗ (Improving Customer Relations): рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реНрдпрд╛ рд╕рдкреЛрд░реНрдЯрдореБрд│реЗ (good support) рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрд╢реА рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реЗ рд╕рдВрдмрдВрдз (good relationship) рдкреНрд░рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рд╣реЛрддрд╛рдд.
- рдирдлрд╛ рд╡рд╛рдврд╡рдгреЗ (Increasing Profit): рд╕рдорд╛рдзрд╛рдиреА (satisfied) рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ, рдкреБрдиреНрд╣рд╛ рддреНрдпрд╛рдЪ рдХрдВрдкрдиреАрдЪреЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджрди рдЦрд░реЗрджреА (purchase) рдХрд░рддрд╛рдд, рдЬреНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рдирдлрд╛ рд╡рд╛рдврддреЛ.
рдЙрджрд╛рд╣рд░рдг (Example): рд╕рдордЬрд╛, 'рдмреА' рдХрдВрдкрдиреА рдЯреАрд╡реНрд╣реА (TV) рд╡рд┐рдХрддреЗ. рдЯреАрд╡реНрд╣реА рд╡рд┐рдХрд▓реНрдпрд╛рдирдВрддрд░, рдХрдВрдкрдиреА рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ рдЯреАрд╡реНрд╣реА рдмрд╕рд╡рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА (install), рджреБрд░реБрд╕реНрддреАрд╕рд╛рдареА (repair) рдХрд┐рдВрд╡рд╛ рдЗрддрд░ рддрд╛рдВрддреНрд░рд┐рдХ рдорджрддреАрд╕рд╛рдареА (technical support) рд╕реЗрд╡рд╛ рдкреБрд░рд╡рддреЗ. рдпрд╛ рд╕рд░реНрд╡ рд╕реЗрд╡рд╛ ASC рдЕрдВрддрд░реНрдЧрдд рдпреЗрддрд╛рдд.
ASC рд╣реЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдЦреВрдк рдорд╣рддреНрддреНрд╡рд╛рдЪреЗ рдЖрд╣реЗ, рдХрд╛рд░рдг рддреЗ:
- рдмреНрд░рдБрдбрдЪреА рдкреНрд░рддрд┐рдорд╛ рд╕реБрдзрд╛рд░рддреЗ (Improves Brand Image): рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реНрдпрд╛ рд╕реЗрд╡реЗрдореБрд│реЗ рдХрдВрдкрдиреАрдЪреА рдкреНрд░рддрд┐рдорд╛ рдЙрдВрдЪрд╛рд╡рддреЗ.
- рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЯрд┐рдХрд╡реВрди рдареЗрд╡рддреЗ (Retains Customers): рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реА рд╕реЗрд╡рд╛ (good service) рдорд┐рд│рд╛рд▓реНрдпрд╛рд╡рд░ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рджреБрд╕рд░реАрдХрдбреЗ рдЬрд╛рдгреНрдпрд╛рдЪрд╛ рд╡рд┐рдЪрд╛рд░ рдХрд░рдд рдирд╛рд╣реАрдд.
- рдирд╡реАрди рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЖрдХрд░реНрд╖рд┐рдд рдХрд░рддреЗ (Attracts New Customers): рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реНрдпрд╛ рд╕реЗрд╡реЗрдЪреА (good service) рдЪрд░реНрдЪрд╛ рдРрдХреВрди рдирд╡реАрди рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЖрдХрд░реНрд╖рд┐рдд рд╣реЛрддрд╛рдд.
рдЖрддрд╛, рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ ASC рдмрджреНрджрд▓рд╣реА рдмрд░реАрдЪ рдорд╛рд╣рд┐рддреА рдорд┐рд│рд╛рд▓реА рдЖрд╣реЗ. IOSCM рдЖрдгрд┐ ASC рд╣реЗ рджреЛрдиреНрд╣реА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдЕрддреНрдпрдВрдд рдорд╣рддреНрддреНрд╡рд╛рдЪреЗ рдЖрд╣реЗрдд. рд╣реЗ рджреЛрдиреНрд╣реА рдШрдЯрдХ (components) рдПрдХрддреНрд░рд┐рддрдкрдгреЗ (together) рдХрд╛рдо рдХрд░рддрд╛рдд, рдЬреНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рдЪреА (business) рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдорддрд╛ (efficiency) рд╕реБрдзрд╛рд░рддреЗ, рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдорд╛рдзрд╛рди рд╡рд╛рдврддреЗ (customer satisfaction), рдЖрдгрд┐ рдирдлрд╛ (profit) рд╡рд╛рдврддреЛ. рдорд▓рд╛ рдЦрд╛рддреНрд░реА рдЖрд╣реЗ рдХреА, рдЖрддрд╛ рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ IOSCM рдЖрдгрд┐ ASC рдЪрд╛ рдЕрд░реНрде, рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдЖрдгрд┐ рдЙрджрд╛рд╣рд░рдгреЗ рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реНрдпрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд░реЗ рд╕рдордЬрд▓реЗ рдЕрд╕рддреАрд▓.
IOSCM рдЖрдгрд┐ ASC рдЪрд╛ рд╡рд╛рдкрд░ (Usage of IOSCM and ASC)
IOSCM (Integrated Outbound Supply Chain Management) рдЪрд╛ рд╡рд╛рдкрд░ рдкреНрд░рд╛рдореБрдЦреНрдпрд╛рдиреЗ рдЙрддреНрдкрд╛рджрди рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛ (manufacturing companies), рд╡рд┐рддрд░рдг рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛ (distribution companies) рдЖрдгрд┐ рдореЛрдареНрдпрд╛ рдИ-рдХреЙрдорд░реНрд╕ (e-commerce) рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛рдВрдордзреНрдпреЗ (companies) рдХреЗрд▓рд╛ рдЬрд╛рддреЛ. рдЦрд╛рд▓реА рдХрд╛рд╣реА рдЙрджрд╛рд╣рд░рдгреЗ (examples) рджрд┐рд▓реА рдЖрд╣реЗрдд:
- рдЙрддреНрдкрд╛рджрди рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛: рдореЛрдмрд╛рдИрд▓, рдХрд╛рд░, рдЙрдкрдХрд░рдгреЗ (appliances) рдмрдирд╡рдгрд╛рд▒реНрдпрд╛ рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛ рддреНрдпрд╛рдВрдЪреНрдпрд╛ рдорд╛рд▓рд╛рдЪреА рд╡рд╛рд╣рддреВрдХ, рд╕рд╛рдард╡рдгреВрдХ рдЖрдгрд┐ рд╡рд┐рддрд░рдгрд╛рд╕рд╛рдареА IOSCM рдЪрд╛ рд╡рд╛рдкрд░ рдХрд░рддрд╛рдд.
- рд╡рд┐рддрд░рдг рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛: рдпрд╛ рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛ рдЙрддреНрдкрд╛рджрдХрд╛рдВрдХрдбреВрди рдорд╛рд▓ (goods) рдШреЗрддрд╛рдд рдЖрдгрд┐ рдХрд┐рд░рдХреЛрд│ рд╡рд┐рдХреНрд░реЗрддреНрдпрд╛рдВрдирд╛ (retailers) рдХрд┐рдВрд╡рд╛ рдереЗрдЯ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ (customers) рд╡рд┐рддрд░рд┐рдд рдХрд░рддрд╛рдд. рддреЗ IOSCM рдЪрд╛ рд╡рд╛рдкрд░ рдХрд░реВрди рд╡рд┐рддрд░рдг рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (distribution management) рдЕрдзрд┐рдХ рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдо (efficient) рдХрд░рддрд╛рдд.
- рдИ-рдХреЙрдорд░реНрд╕ рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛: Amazon, Flipkart рд╕рд╛рд░рдЦреНрдпрд╛ рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛ рддреНрдпрд╛рдВрдЪреНрдпрд╛ рдорд╛рд▓рд╛рдЪреА рд╕рд╛рдард╡рдгреВрдХ, рдкреЕрдХрд┐рдВрдЧ (packing), рд╡рд╛рд╣рддреВрдХ рдЖрдгрд┐ рд╡рд┐рддрд░рдг рдпрд╛рд╕рд╛рдареА IOSCM рдЪрд╛ рдореЛрдареНрдпрд╛ рдкреНрд░рдорд╛рдгрд╛рд╡рд░ рдЙрдкрдпреЛрдЧ рдХрд░рддрд╛рдд.
ASC (After Sales Care) рдЪрд╛ рд╡рд╛рдкрд░ рдкреНрд░рд╛рдореБрдЦреНрдпрд╛рдиреЗ рдЦрд╛рд▓реАрд▓ рдЙрджреНрдпреЛрдЧрд╛рдВрдордзреНрдпреЗ (industries) рдХреЗрд▓рд╛ рдЬрд╛рддреЛ:
- рдЗрд▓реЗрдХреНрдЯреНрд░реЙрдирд┐рдХреНрд╕ (Electronics): рдЯреАрд╡реНрд╣реА, рдлреНрд░рд┐рдЬ, рдореЛрдмрд╛рдИрд▓, рд▓реЕрдкрдЯреЙрдк (laptop) рдпрд╛рдВрд╕рд╛рд░рдЦреНрдпрд╛ рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рдВрд╕рд╛рдареА рд╡рд┐рдХреНрд░реАрдкрд╢реНрдЪрд╛рдд рд╕реЗрд╡рд╛ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдЕрд╕рддреЗ, рдЬрд╕реЗ рдХреА рджреБрд░реБрд╕реНрддреА, рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ рдЖрдгрд┐ рддрд╛рдВрддреНрд░рд┐рдХ рд╕рд╣рд╛рдпреНрдп.
- рдСрдЯреЛрдореЛрдмрд╛рдЗрд▓ (Automobile): рдХрд╛рд░, рдореЛрдЯрд░рд╕рд╛рдпрдХрд▓ (motorcycle) рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛ рддреНрдпрд╛рдВрдЪреНрдпрд╛ рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рдВрд╕рд╛рдареА рд╡реЙрд░рдВрдЯреА (warranty), рд╕рд░реНрд╡рд┐рд╕рд┐рдВрдЧ (servicing) рдЖрдгрд┐ рд╕реНрдкреЗрдЕрд░ рдкрд╛рд░реНрдЯреНрд╕ (spare parts) рдкреБрд░рд╡рддрд╛рдд.
- рдЙрдкрдХрд░рдгреЗ (Appliances): рдПрд╕реА, рд╡реЙрд╢рд┐рдВрдЧ рдорд╢реАрди (washing machine) рдпрд╛рдВрд╕рд╛рд░рдЦреНрдпрд╛ рдЙрдкрдХрд░рдгрд╛рдВрд╕рд╛рдареА рдЗрдиреНрд╕реНрдЯреЙрд▓реЗрд╢рди (installation), рджреБрд░реБрд╕реНрддреА рдЖрдгрд┐ рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ рд╕реЗрд╡рд╛ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдЕрд╕рддрд╛рдд.
- рд╕реЙрдлреНрдЯрд╡реЗрдЕрд░ (Software): рд╕реЙрдлреНрдЯрд╡реЗрдЕрд░ рдХрдВрдкрдиреНрдпрд╛ рддреНрдпрд╛рдВрдЪреНрдпрд╛ рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рдВрд╕рд╛рдареА рддрд╛рдВрддреНрд░рд┐рдХ рд╕рд╣рд╛рдпреНрдп (technical support), рдЕрдкрдбреЗрдЯреНрд╕ (updates) рдЖрдгрд┐ рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг (training) рджреЗрддрд╛рдд.
IOSCM рдЖрдгрд┐ ASC рд╣реЗ рджреЛрдиреНрд╣реА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рдЪреНрдпрд╛ рдпрд╢рд╛рд╕рд╛рдареА (success) рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдЖрд╣реЗрдд. IOSCM рдЙрддреНрдкрд╛рджрдиреЗ рд╡реЗрд│реЗрд╡рд░ рдЖрдгрд┐ рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдорддреЗрдиреЗ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдкрд░реНрдпрдВрдд рдкреЛрд╣реЛрдЪрд╡рдгреНрдпрд╛рд╕ рдорджрдд рдХрд░рддреЗ, рддрд░ ASC рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ рдЙрддреНрдХреГрд╖реНрдЯ рд╕реЗрд╡рд╛ (excellent service) рджреЗрдКрди, рддреНрдпрд╛рдВрдЪрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ (trust) рд╕рдВрдкрд╛рджрди рдХрд░рддреЗ рдЖрдгрд┐ рдХрдВрдкрдиреАрд╢реА (company) рдЬреЛрдбрд▓реЗрд▓реЗ рдареЗрд╡рддреЗ.
IOSCM рдЖрдгрд┐ ASC рдордзреАрд▓ рдлрд░рдХ (Difference between IOSCM and ASC)
IOSCM (Integrated Outbound Supply Chain Management) рдЖрдгрд┐ ASC (After Sales Care) рд╣реЗ рджреЛрдиреНрд╣реА рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рдЪреНрдпрд╛ рдорд╣рддреНрддреНрд╡рд╛рдЪреЗ рднрд╛рдЧ рдЕрд╕рд▓реЗ рддрд░реА, рддреНрдпрд╛рдВрдЪреА рдХрд╛рд░реНрдпреЗ (functions) рдЖрдгрд┐ рдЙрджреНрджрд┐рд╖реНрдЯреНрдпреЗ (objectives) рд╡реЗрдЧрд│реА рдЖрд╣реЗрдд. рдЦрд╛рд▓реА рддреНрдпрд╛рдВрдЪреНрдпрд╛рддреАрд▓ рдкреНрд░рдореБрдЦ рдлрд░рдХ рджрд┐рд▓реЗ рдЖрд╣реЗрдд:
- рдХреЗрдВрджреНрд░реАрдХрд░рдг (Focus):
- IOSCM: рдЙрддреНрдкрд╛рджрди (production) рддреЗ рд╡рд┐рддрд░рдг (distribution) рдпрд╛ рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпреЗрд╡рд░ рд▓рдХреНрд╖ рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рддреЗ. рдпрд╛рдордзреНрдпреЗ рдорд╛рд▓рд╛рдЪреА рд╡рд╛рд╣рддреВрдХ, рд╕рд╛рдард╡рдгреВрдХ рдЖрдгрд┐ рд╡рд┐рддрд░рдг рдпрд╛рдВрдЪрд╛ рд╕рдорд╛рд╡реЗрд╢ рдЕрд╕рддреЛ.
- ASC: рдЙрддреНрдкрд╛рджрди рд╡рд┐рдХрд▓реНрдпрд╛рдирдВрддрд░ (after selling the product) рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ (customers) рдорд┐рд│рдгрд╛рд▒реНрдпрд╛ рд╕реЗрд╡рд╛рдВрд╡рд░ рд▓рдХреНрд╖ рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рддреЗ, рдЬрд╕реЗ рдХреА рджреБрд░реБрд╕реНрддреА, рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ рдЖрдгрд┐ рддрд╛рдВрддреНрд░рд┐рдХ рд╕рд╣рд╛рдпреНрдп.
- рдЙрджреНрджреЗрд╢ (Objective):
- IOSCM: рдЙрддреНрдкрд╛рджрди (product) рдХрдореА рд╡реЗрд│реЗрдд рдЖрдгрд┐ рдХрдореА рдЦрд░реНрдЪрд╛рдд (low cost) рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдкрд░реНрдпрдВрдд (customers) рдкреЛрд╣реЛрдЪрд╡рдгреЗ.
- ASC: рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ (customers) рдЙрддреНрдХреГрд╖реНрдЯ (excellent) рд╕реЗрд╡рд╛ рджреЗрдКрди, рддреНрдпрд╛рдВрдЪрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд╡рд╛рд╕ (trust) рд╕рдВрдкрд╛рджрди рдХрд░рдгреЗ рдЖрдгрд┐ рджреАрд░реНрдШрдХрд╛рд│ рдЯрд┐рдХрд╡реВрди рдареЗрд╡рдгреЗ (retain them).
- рдХрд╛рд░реНрдп (Function):
- IOSCM: рдкреБрд░рд╡рдард╛ рд╕рд╛рдЦрд│реАрдЪреЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (supply chain management), рдорд╛рд▓рд╛рдЪреА рд╡рд╛рд╣рддреВрдХ (transportation), рд╕рд╛рдард╡рдгреВрдХ (warehousing), рд╡рд┐рддрд░рдг (distribution) рдЖрдгрд┐ рдорд╛рдЧрдгреАрдЪреЗ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди (demand management) рдХрд░рдгреЗ.
- ASC: рдЙрддреНрдкрд╛рджрдирд╛рд╢реА рд╕рдВрдмрдВрдзрд┐рдд рд╕рдорд╕реНрдпрд╛рдВрдЪреЗ рдирд┐рд░рд╛рдХрд░рдг (problem solving), рджреЗрдЦрднрд╛рд▓ (maintenance), рд╡реЙрд░рдВрдЯреА рд╕реЗрд╡рд╛ (warranty services) рдЖрдгрд┐ рддрд╛рдВрддреНрд░рд┐рдХ рд╕рд╣рд╛рдпреНрдп (technical support) рдкреБрд░рд╡рдгреЗ.
- рдорд╣рддреНрд╡ (Importance):
- IOSCM: рдЦрд░реНрдЪ рдХрдореА (reduce cost) рдХрд░рдгреЗ, рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдо (efficient) рд╡рд┐рддрд░рдг рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рдгреЗ, рдЖрдгрд┐ рд╡реЗрд│реЗрд╡рд░ рдорд╛рд▓ рдкреБрд░рд╡рдгреЗ (timely delivery).
- ASC: рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдорд╛рдзрд╛рди (customer satisfaction) рд╡рд╛рдврд╡рдгреЗ, рдмреНрд░рдБрдбрдЪреА рдкреНрд░рддрд┐рдорд╛ (brand image) рд╕реБрдзрд╛рд░рдгреЗ, рдЖрдгрд┐ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЯрд┐рдХрд╡реВрди рдареЗрд╡рдгреЗ (retain customers).
рдЙрджрд╛рд╣рд░рдгрд╛рд░реНрде (For example), рдЬрд░ рддреБрдореНрд╣реА рдПрдХ рдирд╡реАрди рд╕реНрдорд╛рд░реНрдЯрдлреЛрди (smartphone) рд╡рд┐рдХрдд рдШреЗрддрд▓рд╛, рддрд░ IOSCM рд╕реНрдорд╛рд░реНрдЯрдлреЛрди рддреБрдордЪреНрдпрд╛рдкрд░реНрдпрдВрдд рдкреЛрд╣реЛрдЪрд╡рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдорджрдд рдХрд░реЗрд▓, рддрд░ ASC рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ рд╕реНрдорд╛рд░реНрдЯрдлреЛрдирдЪреНрдпрд╛ (smartphone) рд╡рд╛рдкрд░рд╛рдордзреНрдпреЗ рдпреЗрдгрд╛рд▒реНрдпрд╛ рд╕рдорд╕реНрдпрд╛рдВрд╕рд╛рдареА (problems) рдорджрдд рдХрд░реЗрд▓, рдЬрд╕реЗ рдХреА рд╕реНрдХреНрд░реАрди рдЦрд░рд╛рдм рдЭрд╛рд▓реНрдпрд╛рд╕ (screen damage) рджреБрд░реБрд╕реНрддреА (repair) рдХрд░рдгреЗ рдХрд┐рдВрд╡рд╛ рд╕реЙрдлреНрдЯрд╡реЗрдЕрд░ (software) рдЕрдкрдбреЗрдЯ рдХрд░рдгреЗ.
рдереЛрдбрдХреНрдпрд╛рдд (In short), IOSCM рдкреБрд░рд╡рдард╛ рд╕рд╛рдЦрд│реАрддреАрд▓ (supply chain) рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдорддреЗрд╡рд░ рд▓рдХреНрд╖ рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рддреЗ, рддрд░ ASC рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ рдЙрддреНрдХреГрд╖реНрдЯ рд╕реЗрд╡рд╛ (excellent service) рджреЗрдгреНрдпрд╛рд╡рд░ рднрд░ рджреЗрддреЗ. рджреЛрдиреНрд╣реА рдШрдЯрдХ рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рдЪреНрдпрд╛ (business) рдпрд╢рд╛рд╕рд╛рдареА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдЖрд╣реЗрдд, рдЖрдгрд┐ рддреЗ рдПрдХрддреНрд░рд┐рддрдкрдгреЗ (together) рдХрд╛рдо рдХрд░рддрд╛рдд.
рдирд┐рд╖реНрдХрд░реНрд╖ (Conclusion)
рддрд░ рдорд┐рддреНрд░рд╛рдВрдиреЛ, рдЖрдЬ рдЖрдкрдг IOSCM (Integrated Outbound Supply Chain Management) рдЖрдгрд┐ ASC (After Sales Care) рдмрджреНрджрд▓ рд╕рд╡рд┐рд╕реНрддрд░ рдорд╛рд╣рд┐рддреА (detailed information) рдШреЗрддрд▓реА. IOSCM рдореНрд╣рдгрдЬреЗ рд╡рд╕реНрддреВ (goods) рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдкрд░реНрдпрдВрдд (customers) рдкреЛрд╣реЛрдЪрд╡рдгреНрдпрд╛рдЪреА рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛ рдЖрдгрд┐ ASC рдореНрд╣рдгрдЬреЗ рд╡рд╕реНрддреВ рд╡рд┐рдХрд▓реНрдпрд╛рдирдВрддрд░ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХрд╛рдВрдирд╛ рдорд┐рд│рдгрд╛рд▒реНрдпрд╛ рд╕реЗрд╡рд╛. рдорд▓рд╛ рдЦрд╛рддреНрд░реА рдЖрд╣реЗ рдХреА, рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ рдпрд╛ рджреЛрдиреНрд╣реА рд╕рдВрдХрд▓реНрдкрдирд╛ (concepts) рдЪрд╛рдВрдЧрд▓реНрдпрд╛ рдкреНрд░рдХрд╛рд░реЗ рд╕рдордЬрд▓реНрдпрд╛ рдЕрд╕рддреАрд▓.
рдЬрд░ рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ рдпрд╛рдмрджреНрджрд▓ рдЖрдгрдЦреА рдХрд╛рд╣реА рдкреНрд░рд╢реНрди рдЕрд╕рддреАрд▓, рддрд░ рддреБрдореНрд╣реА рдЦрд╛рд▓реА рдХрдореЗрдВрдЯ (comment) рдХрд░реВ рд╢рдХрддрд╛. рдорд╛рд╣рд┐рддреАрдкреВрд░реНрдг рд▓реЗрдЦ рд╡рд╛рдЪрдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА, рдЖрдореНрд╣реА рд▓рд╡рдХрд░рдЪ рдирд╡реАрди рд╡рд┐рд╖рдпрд╛рд╡рд░ рдорд╛рд╣рд┐рддреА рдШреЗрдКрди рдпреЗрдК. рддреЛрдкрд░реНрдпрдВрдд, рдЖрдирдВрджреА рд░рд╣рд╛ рдЖрдгрд┐ рдЬреНрдЮрд╛рди (knowledge) рдорд┐рд│рд╡рдд рд░рд╛рд╣рд╛! рдзрдиреНрдпрд╡рд╛рдж!